Как написать в техподдержку Казино Х: чат, почта соцсети

Служба поддержки

Casino X — популярная среди русскоязычных пользователей площадка, объединяющая казино и букмекерскую контору. Онлайн-заведение было основано более 10 лет назад компанией Pomadorro N.V., зарегистрированной в Кюрасао. Одним из преимуществ, о котором постоянно говорят посетители, является качественная техподдержка Казино Х. Русскоязычный саппорт работает круглосуточно без праздников и выходных.

Какие проблемы решает техподдержка

Сотрудники службы ответят на вопросы по таким темам:

Кроме того, операторы предоставят любую информацию, которая требуется пользователю: от сертификатов на автоматы до правил и условий игры в онлайн-казино.

Контакты для связи с саппортом Casino X

На официальном сайте онлайн-казино работает живой чат. Он активируется нажатием кнопки в правой части страницы. После этого потребуется ввести имя, адрес электронной почты и вопрос. При необходимости можно прикрепить файлы, например, скриншот ошибки.

Обычно операторы выходят на связь в течение 3-5 минут, но по ночам бывают задержки. Если пользователь не дождется и закроет вкладку, ему на почту придет письмо с ответом.

Также связаться с представителем службы поддержки можно по e-mail, адрес которого находится в разделе «Правила и условия». Узнать о технических работах, новых акциях и турнирах можно в Телеграм-канале площадки. Ссылка на него опубликована в разделе «Профиль».

Ссылка на Телеграм-канал

Как правильно составить обращение

При общении со специалистом техподдержки важно представиться и указать игровой ник, чтобы сотрудник быстро идентифицировал пользователя. Если возникла ошибка в процессе перевода средств, следует сообщить номер счета, время и сумму транзакции. Рекомендуется сделать несколько скриншотов для подтверждения.

Чтобы менеджер оперативно рассмотрел обращение, нужно следовать правилам:

FAQ

Я написал в чат поддержки, но мне не отвечают, что делать?

Операторы приняли обращение и, скорее всего, обрабатывают его. В таких случаях лучше подождать. Если ситуация не изменится, можно написать на почту.

Оформил заявку на вывод, но денег пока нет. Саппорт может ускорить перевод?

Некоторые транзакции проверяются службой безопасности. Поддержка не может повлиять на ее работу.

Можно связаться с представителем казино в социальных сетях?

Такой возможности нет. Из официальных страниц заведения работает Телеграм-канал, но в нем публикуются только новости.

Как долго ждать ответа от саппорта?

В чате время ожидания составляет 3-5 минуты. Ответ в письме на адрес e-mail придет в течение 3-7 дней.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.